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Itaperuçu - PR

20/12/2024 às 22:42

ID: 205303205

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Comprei quatro rolos de fio de malha da marca https://*******, modelo Íris, no armarinho nodari em Curitiba. Na embalagem, consta a descrição de fio de malha extra premium, sem emendas, espessura regular, não perde cor e brilho, além de prometer exclusividade no tingimento artesanal. Paguei R$18,50 por rolo, confiando na qualidade anunciada pela marca.

Porém, ao usar o produto, percebi que a coloração mudou diversas vezes ao longo do rolo, resultando em uma peça com até quatro cores diferentes. Esse efeito não foi mencionado na embalagem. Pelo contrário, a descrição dá a entender que o tingimento artesanal seria uniforme e exclusivo, o que não condiz com a realidade.

Entrei em contato com a marca https://******* para relatar o problema e fui informada de que isso é normal no fio de malha. Essa resposta não é aceitável, pois as informações da embalagem não alertam o consumidor sobre mudanças drásticas de cor. Se esse detalhe fosse claro, eu não teria comprado o produto, já que a proposta do trabalho artesanal é prejudicada pela falta de uniformidade nas cores.

O preço pago é alto, e o mínimo que espero é transparência e respeito ao consumidor. Exijo uma retratação e uma solução, seja reembolso ou substituição por rolos que atendam às características anunciadas. A experiência foi frustrante e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela propaganda enganosa da marca. Pois, diante de diversas marcas eu escolhi ela para trabalhar, estou chateada.