Fio de malha não vem a quantidade informada na embalagem

Question

Comprei 6 novelos do fio de malha fischer extra premium.

Como sabemos, o macramê é todo calculado. Na embalagem diz que é cerca de ******* metros. Sabemos que pode ter uma variação, mas na hora de cortar vi que os novelos estão vindo com menos de ******* metros!!!

Prejudicou todo o meu trabalho. São 3 cores diferentes e as 3 aconteceu isso, a menos pior foi a off white, que estava com ******* metros.
A salmão estava com 91 metros!!!

O que eu faço agora?
E não é um fio barato.

Accepted Answer

Olá Laís, espero que esteja tudo bem com você!

Sou a Natália, da Fischer Fios, e estou aqui para te oferecer todo o meu apoio. Compreendo perfeitamente sua frustração e quero muito te ajudar a encontrar a melhor solução.

Percebi que seu comentário é de algum tempo atrás, e queria pedir desculpas por não termos conseguido responder antes. Hoje temos uma equipe dedicada exclusivamente ao relacionamento com nossos clientes, e isso inclui acompanhar cada feedback com carinho, inclusive os mais antigos.

Também queria te contar que desde então trabalhamos bastante para melhorar nossos processos, padronização e qualidade do fio. Feedbacks como o seu foram essenciais para isso.

Mas respondendo a sua dúvida, o fio contém elastano, por isso o comprimento pode variar dependendo do uso.
Hoje, garantimos que na tecelagem, ele é produzido com metragem um pouco maior que 140m para garantir a quantidade correta após tingimento e tensionamento.
Quando usado em técnicas sem tensão, como macramê, pode parecer que a metragem é menor, pois o fio não é esticado.

Caso ainda use nossos produtos ou tenha alguma dúvida, sugestão ou necessidade, estou aqui para te ajudar no que precisar.

Um grande abraço,
Natália
Equipe Fischer Fios

Fio de malha não vem a quantidade informada na embalagem

Resposta da empresa