Fischer.co

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

18/12/2025 às 20:05

ID: 235274779

Comprei um rolo de fio Fischer residual, produto que já utilizo com frequência e cujo padrão conheço bem. Tenho plena ciência de que, por se tratar de fio residual, o novelo pode apresentar diferenças de espessura e emendas, o que é absolutamente normal e esperado.

Entretanto, o último rolo adquirido veio em condição totalmente inadequada para uso. O novelo de 1 kg estava 100% desfiado, tratando-se apenas da rebarba do rolo de fio, sem qualquer possibilidade de aproveitamento para crochê ou artesanato.

O produto não se enquadra como fio residual utilizável, mas sim como resíduo sem valor de uso, que não deveria ser comercializado, o que me gerou prejuízo financeiro, já que não pude aproveitar absolutamente nada do material, sendo obrigada a descartá-lo integralmente.

Ressalto que minha reclamação não é sobre variação de espessura ou emendas, mas sim sobre a qualidade mínima esperada, que não foi atendida. Ao adquirir um fio residual, espera-se um material com limitações, mas ainda apto para uso, o que claramente não ocorreu.

Colocar esse tipo de material à venda e entregá-lo ao consumidor demonstra total desconsideração com quem compra, além de gerar prejuízo financeiro, já que fui obrigada a descartar integralmente o produto.

A venda de um produto nessas condições ultrapassa o aceitável e fere o princípio básico do respeito ao consumidor.
Me senti totalmente desrespeitada ao abrir e ir desenrolando o fio, na esperança de achar uma parte que fosse utilizável, mas infelizmente o rolo de 1 kg estava totalmente inutilizável!