Novelo de fio POLI com defeito: diferença de espessura e textura no mesmo lote.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 19:20
ID: 239682617
Comprei um novelo de fio POLI com defeito. Trata-se de uma diferença de espessura e textura.
O fio que deveria ser de 5mm passa a ser 4 mm direto, provocando diferença no trabalho. Além disso, passa a ter textura de um fio de seda.
Trata-se de um fio mesclado P&B, lote 43. Eu adquiri dois novelos deste mesmo lote para encomendas. Não tenho como dar continuidade e nem confiar que o outro rolo do mesmo lote não apresenta problemas.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:16
Olá, Lilian.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Diferenças de espessura e textura realmente não estão dentro do nosso padrão de qualidade, e entendemos o quanto isso impacta o seu trabalho e suas encomendas.
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp e dando andamento para resolver essa situação da melhor forma possível.
Reforçamos que nosso controle de qualidade é constante, e casos pontuais são tratados com prioridade para garantir a melhor experiência.
Atenciosamente,
Natália
Equipe Fischer Fios
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 17:13
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10