Fogão Cooktop explode com 7 meses de uso e empresa se nega a cobrir garantia do vidro

Question

Comprei o fogão COOCKTOP FISCHER PLATINIUM 5 BOCAS, MESA DE VIDRO há 7 meses. Ontem o fogão explodiu, jogando cacos de vidro por toda cozinha. Entrei em contato com a empresa e alegaram que a garantia do vidro só vale por 3 meses, mas no manual, onde fala sobre a garantia Contratual, a mesma é direcionada à peças sujeitas AO DESGASTE NATURAL e também à defeitos estéticos. Meu fogão tinha 4 meses de uso!! Onde que a explosão do vidro se enquadra aqui????????
Eu limpo esse fogão com maior zelo.
Eu quero MEU DINHEIRO DE VOLTA, sem conversa, porque dessa empresa eu não compro mais. Muita falta de consideração com o consumidor. Por pouco eu não me machuco, pois na hora estava na pia lavando louça. Se estivesse mechendo na panela, teria voado cacos de vidro em mim.

Accepted Answer

Ficou claro que a Fischer não está nem um pouco preocupada com a segurança de seus clientes em relação ao uso/manuseio de seus produtos. Estou extremamente decepcionada com o atendimento. Em nenhum momento a moça que me atendeu (Eduarda), disse que iriam resolver meu problema, só disse, de forma extremamente seca, que a garantia do vidro é de 3 meses e já tinha acabado esse prazo. O vidro não tinha nehum defeito que pudesse ser visto, o problema veio de fábrica, o fogão não estava em condições de ser submetido à alta temperatura. Em menos de 15 minutos de funcionamento o incidente aconteceu. Não esperava esse tratamento insensível da Fischer. Estou extremamente decepcionada.

Fogão Cooktop explode com 7 meses de uso e empresa se nega a cobrir garantia do vidro

Consideração final do consumidor