Fischer - Móveis e Eletro

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São Carlos - SP

03/03/2026 às 13:10

ID: 242188377

Realizei a compra de um forno pela Amazon, porém o produto veio com defeito, não esquentava desde o primeiro uso.

Solicitei a devolução e o produto foi enviado no dia 05 de fevereiro. Contudo, ao acompanhar o rastreio, consta a informação de que o item pode estar perdido/extraviado durante o transporte.

Até o presente momento, não recebi meu reembolso, mesmo tendo cumprido corretamente com o procedimento de devolução dentro do prazo.

Ressalto que o defeito não foi causado por mau uso, e que o problema na logística não pode ser transferido ao consumidor. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade é solidária entre fornecedor e vendedor.

Aguardo solução imediata com a efetivação do reembolso, sob pena de adoção das medidas cabíveis.

Fico no aguardo de uma resposta urgente.