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Reclamação respondidaRespondida

Fogão fischer

Fischer
Sapucaia do Sul - RS
28/01/2022 às 10:48
ID: 137400581
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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    Meu irmão comprou um fogão Fischer cokcok, em novembro, mas até o momento ainda não conseguiu usar o fogão.quando o fogão chegou notaram que os botões não encaixavam direitinho, levaram até a loja que mandou pra assistência. Quando o voltado voltou, perceberam que outras peças estavam diferentes, mal colocadas, mas pensando que era normal ligaram o fogão para cozinharem, qual foi o susto, o fogão estourou dentro do balcão, abrindo a porta com a força do fogo, podendo causar grande incêndio,.
    Novamente procuramos a loja que sempre pedindo paciência, diz q vai arrumar! Ora se o fogão nem foi usado e já apresenta grandes problemas, , o correto e devolverem o valor pago ou outro novo.
    A esposa do consumidor está com medo de usar o fogão e ele explodir causando até a morte de alguém.
    Como não sabem usar e-mail, pediram para que eu os auxiliasse. Na esperança de ter o problema resolvido com a entrega de um fogão pra igual, fico aguardando retorno da empresa.
    Informo que caso não resolvam logo o problema, o consumidor José, irá colocar o vídeo nas redes sociais para evitar q outras pessoas sejam prejudicadas e assim o fabricante será penalizado pelo descuido na fábrica ao de um produto essencial

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    Resposta da empresa

    28/01/2022 às 15:05

    Olá Janete, Boa tarde!

    Um de nossos atendentes já lhe contatou de forma a acompanhar seu caso e lhe propiciar uma solução.

    Atenciosamente,

    Irmãos Fischer S/A Ind e Com
    SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
    0800 729 3535 / 0800 47 3535

    Consideração final

    31/08/2023 às 00:00

    A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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    Reputação da empresa:

    RA1000
    RA1000
    9.0/ 10
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