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Reclamação resolvidaResolvido

Forno fischer

Fischer
Votuporanga - SP
14/03/2024 às 08:43
ID: 184528357
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Forno veio com luz digital queimando, pois tentei entrar em contato no WhatsApp nada foi resolvido

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Resposta da empresa

15/03/2024 às 11:47

Olá Luciana, tudo bem? Esperamos que sim!

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Nesse caso orientamos que acione a garantia do produto através da assistência técnica credenciada que foi lhe indicada, é necessário apresentar a nota fiscal de compra do produto para acionar a garantia.

Durante o período de vigência da garantia, somente o fabricante e sua Rede de Postos Autorizados ou quem ela indicar, serão responsáveis pela constatação de vício, defeito e execução de reparos nos produtos. A garantia compreende a substituição de peças e mão de obra no reparo de vícios ou defeitos devidamente constatados pelo fabricante ou sua Rede de Postos Autorizados

O acionamento da garantia com um posto autorizado, que fará a avaliação e os devidos reparos, quando for o caso, é mais que um procedimento adotado pela empresa, trata-se de um direito do fabricante. O código de defesa do consumidor assim prevê, em seu artigo 18 § 1º, que o vício tem 30 dias para ser sanado (consertado) pelo fabricante, caso contrário o consumidor poderá exigir uma das alternativas de solução previstas no mesmo artigo.

Ficaria muito feliz em receber a sua avaliação a respeito do meu atendimento, junto ao site Reclame Aqui. Desde já agradeço!
Conte com a gente, a equipe Fischer está sempre disposta a lhe auxiliar.
Atenciosamente,


Atendimento ao Consumidor Fischer
0800 729 3535

Consideração final do consumidor

25/03/2024 às 11:11

entraram em contato muito rapido so
agradeco

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

25/03/2024 às 11:18

Desde já agradecemos!

Conte com a gente, a equipe Fischer está sempre disposta a lhe auxiliar.

Fischer Quem Tem, Faz Bem!

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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