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Reclamação em réplicaEm réplica

Microondas que só da problema

Fischer
Blumenau - SC
02/03/2023 às 18:27
ID: 160277047
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um microondas de embutir e estamos usando há 3 anos, é a QUINTA VEZ, pasmem, quinta vez é isso mesmo, q estraga. Começou a dar problema ainda na garantia! Gostaria de uma posição da empresa, p q é impossível algo novo assim estragar tanto.

Os problemas - continuava trabalhando mesmo após o tempo ter acabado; não ligava, problema na porta. E agora continua não desligando e a porta não abre mais

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Resposta da empresa

06/03/2023 às 09:43

Bom dia!

Os Microondas Fischer são disponibilizados no mercado com garantia total de 12 meses, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses contratual, a contar a partir da data de emissão da NF.
Esclareça-se, por oportuno, que quando o produto apresenta vício (defeito) de qualidade fora da garantia, deverá o Consumidor recorrer ao atendimento de uma assistência técnica autorizada ou especializada de sua região para regularização do problema.
Ao necessitar da prestação de serviço, será feito o prévio orçamento, e o conserto ficará pendente até sua aprovação, se desta forma a senhora achar conveniente.
Se o orçamento for aprovado, prevalecerão as condições nele estabelecidas, Vale destacar entretanto que, a viabilidade do conserto do produto deve ser avaliada pelo consumidor/proprietário.


Atenciosamente,

Irmãos Fischer S/A Ind e Com
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 729 3535 / 0800 47 3535

Réplica do consumidor

02/04/2023 às 10:04

MUITO OBRIGADA PELO ZELO COM O CLIENTE! Então minha única solução será comprar de uma MARCA DE QUALIDADE que PREZE PELO CLIENTE e não faça produtos que estraguem com tanta frequência (pelo que vejo não sou a única que reclamo desses problemas).

Consideração final

30/11/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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