Reclamação não resolvidaNão resolvido

Secadora Super Ciclo

Fischer
Taió - SC
06/05/2024 às 19:27
ID: 188213337
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Timer travado, secadora não desliga.
Suporte para cabides descolou na segunda utilização e agora os cabides ficam escorregando e caindo, sendo necessário uso de prendedores.

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Resposta da empresa

08/05/2024 às 08:36

Olá José, tudo bem? Esperamos que sim!

Nesse caso orientamos que acione a garantia do produto através da assistência técnica credenciada , segue abaixo o contato, é necessário apresentar a nota fiscal de compra do produto para acionar a garantia.

Ilson Bagattoli & Cia Ltda (Multifrios)
Rua Prefeito Augusto Henrich Purnhagen, 252 – Universitários
Fone: (47) 3562-0039
CEP: 89190-000 – TAIÓ – SC

O acionamento da garantia com um posto autorizado, que fará a avaliação e os devidos reparos, quando for o caso, é mais que um procedimento adotado pela empresa, trata-se de um direito do fabricante. O código de defesa do consumidor assim prevê, em seu artigo 18 § 1º, que o vício tem 30 dias para ser sanado (consertado) pelo fabricante, caso contrário o consumidor poderá exigir uma das alternativas de solução previstas no mesmo artigo.

Assim que possível nos retorne com o número da ordem de serviço para que possamos acompanhar seu atendimento.

Atenciosamente,

Fischer
Atendimento ao Consumidor
0800 729 3535

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 16:48

Joguei o equipamento no lixo.

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 16:48

Joguei o equipamento no lixo.

Consideração final do consumidor

10/09/2024 às 16:49

Peças de má qualidade.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.2/ 10
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