Solicitação de Troca Imediata de Produtos com Defeito - Forno Gratinatto e Cooktop Vitrocerâmico Fischer

Status da reclamação:

Resolvido

Prezados,

No dia 30/06/2021 às 18:34, minha esposa registrou uma reclamação através do site Reclame Aqui, conforme link: https://*******), a qual até o presente momento não foi atendida.

Na referida compra, adquiri dois produtos da marca Fischer: um forno elétrico de embutir modelo Gratinatto e um cooktop vitrocerâmico de 4 bocas. Ambos os produtos estão apresentando defeitos: o forno possui problemas no painel de temperatura e tempo, e o cooktop apresenta manchas permanentes que não podem ser removidas, comprometendo sua funcionalidade e estética. Ressalto que ambos os produtos são novos e possuem nota fiscal de compra.

Diante dos fatos apresentados e considerando o Código de Defesa do Consumidor, especificamente os artigos 18 e 26, que asseguram ao consumidor o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação, exijo a imediata substituição dos produtos defeituosos por novos e em perfeitas condições de uso ou reparação.

Caso não seja atendido de forma satisfatória, tomarei as medidas judiciais cabíveis e levarei a questão ao Conselho Administrativo e à Diretoria da Fischer, bem como acionarei os órgãos de defesa do consumidor competentes.

Aguardo uma solução imediata para o problema apresentado.

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