Informações incorretas , não claras , rompimento do art 6 do CDC e art 31 do CDC

Em réplica
Três Corações - MG
18/06/2022 às 15:02
ID: 145331475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações No dia 05 de maio de ******* foi enviado uma promoção de um curso de analista tributário fiscal pela fisconet para início em 06 de junho do mesmo ano no valor de R$*******,00.
No mesmo dia 05 de maio foi feita a inscrição do curso para garantia da vaga , já que quem fizesse a inscrição nas dentro das vagas teria acesso a plataforma fisconet flix com todos os cursos.
Como já tinha feito a inscrição para garantia da vaga tentei cancelar, pois não caberia ao meu orçamento, portanto , foi me dito que não poderia cancelar , pois já teria feito a inscrição e já teria passado dos 7 dias ( onde não foi especificado que só poderia cancelar depois de 7 dias ).
Depois de realizar o pagamento do curso , iniciou-se as aulas , vi , portanto , que o curso baseava-se na legislação do Estado do Rio Grande do Sul (Não foi dito em lugar algum que o curso era específico do RS .
A mensagem enviada da promoção do curso não foi específica e nem clara a respeito do curso .
Tendo em vista o art. 6 do CDC, um dos direitos básicos do consumidor é a "informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentam" (inciso III), sendo a liberdade de escolha um direito assegurado ao consumidor (inciso II). E, conforme o art. 31 do CDC, "a oferta e a apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores".
Logo depois de ver que fui enganado depois de pago o curso , entrei em contato com a minha vendedora Carine Agra , e não obtive sucesso em nenhum do contato.
Logo , venho por meio deste , EXIGIR, por meio legal ,meu reembolso R$*******,00 pago no curso onde fui enganado.
Aguardo retorno !!!
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 11:13
Prezada Eucany
Certamente está ocorrendo um mau entendido, estamos solicitano para nossa representante entrar em contato e resolver a questão. Ficamos a disposição em nossos canais de comunicação para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
Relacionamento Fisconet
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 12:47
A sua vendedora estava mais preocupada e vender do que prestar as informações corretas sobre o curso , QUERO MEU EXTORNO!
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 12:47
A sua vendedora estava mais preocupada e vender do que prestar as informações corretas sobre o curso , QUERO MEU EXTORNO!
Réplica da empresa
25/04/2023 às 10:01
A venda foi cancelada e o valor devolvido, entretanto a cliente não retornou para dar seu parecer final nesse canal de atendimento, a empresa cumpriu tudo que foi combinado mesmo passado o prazo de arrependimento determinado pelo CDC.