Cobranças indevidas após cancelamento do contrato
Em réplica
Ji-Paraná - RO
17/11/2025 às 15:31
ID: 232120279
Cancelei meu contrato em maio, até hoje ficam me cobrando pelo whatsapp, eu respondo avisando que meu contrato está cancelado mas ninguém dá retorno.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:13
olá Mariana, espero que esteja bem,
sou Alex, CEO do Fiscontech e vou te acompanhar na resolução de sua demanda.
Infelizmente, devido a um erro interno nosso, o processo de cancelamento do seu contrato não foi efetivado, peço desculpas por isso. Já alinhei com nosso time para que o cancelamento seja efetivado por completo. Quanto às cobranças recebidas, basta desconsiderá-las.
Abaixo segue meu contato direto caso precise de algo mais.
Novamente peço desculpas pelo ocorrido e me coloco à disposição em caso de dúvidas.
Alex Geovane Leite
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******* Whatsapp
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 14:05
Esse mês ainda está vindo cobrança no DDA, verifica por gentileza, gostaria que parassem todas as cobranças de algo que já está cancelado.
Réplica da empresa
12/12/2025 às 15:25
olá Mariana, espero que esteja bem,
não existe nenhuma cobrança sua em aberto aqui conosco, porém pode ter sido gerada anteriormente e ficou registrado no seu DDA, não temos como remover do seu DDA.
Porém como citei anteriormente, pode ficar tranquila pois não havia nenhuma cobrança pendente ou em aberto aqui, você pode desconsiderar qualquer cobrança.
E como citei meu contato fica à disposição em caso de dúvidas.
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69 98405-9125 Whatsapp