BIn - Vendas Pix não creditadas na conta após dias de contato

Olá Luis Filipe,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu contato é muito importante e contribui diretamente para aprimorarmos nossos atendimentos.

Reforçamos que sua solicitação foi analisada com atenção, e as medidas necessárias foram tomadas para regularizar os valores pendentes. Após análise em nosso sistema, foi identificado que a chave Pix cadastrada estava sendo utilizada para outro CNPJ, correspondente à matriz. Dessa forma, não estava alinhada ao CNPJ da filial responsável pela transação.

Sendo assim, foi necessário criar uma chave Pix específica para o CNPJ da filial. Após a alteração realizada em 05/06/2026, os valores foram reprocessados e o pagamento efetuado em 06/06/2026, conforme confirmado com você em linha na data de hoje 08/09/2026.

Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, ágil e respeitoso. Agradecemos a paciência e compreensão ao longo do processo, e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.

Central de Atendimento

3004 - 2017 (Capitais)
0800 - 757 - 1017 (demais localidades)
Atendimento via WhatsApp (11) 94270-1270

Reforçamos que não realizamos consultas indevidas ou sem vínculo com alguma ação vinculada ao cadastro, e estamos aqui para garantir que tudo seja feito com responsabilidade e respeito à sua privacidade.

Protocolo: *****

Atenciosamente,
Fernanda Monte
Consultora de atendimento e relacionamento