Fiserv do Brasil Instituição de Pagamento

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2026 às 22:19

ID: 253458433

Recebi um boleto de cobrança emitido pela empresa Way Back Soluções, no qual consta referência à Fiserv do Brasil como credora da suposta dívida.

Esclareço que não reconheço essa cobrança, nunca mantive relação comercial com a Fiserv, nunca contratei seus serviços, nunca assinei qualquer contrato e jamais autorizei qualquer cobrança em meu nome.

Diante dessa situação, exijo que a Fiserv esclareça imediatamente:

Qual é a origem dessa suposta dívida;
Em qual contrato ou documento essa cobrança está baseada;
Em que data teria ocorrido a suposta contratação;
Qual serviço ou produto teria sido contratado;
A apresentação do contrato assinado ou qualquer documento que comprove minha responsabilidade pelo débito;
Caso a cobrança tenha sido encaminhada à Way Back Soluções, que seja apresentada a documentação que comprove a legitimidade dessa cobrança.

Não é aceitável que um consumidor receba boletos de empresas desconhecidas sem qualquer comprovação da existência da dívida. A simples emissão de uma cobrança sem documentação pode causar constrangimentos, insegurança e prejuízos ao consumidor.

Deixo registrado que não autorizo qualquer negativação do meu CPF com base nessa cobrança. Caso meu nome seja incluído em qualquer cadastro de inadimplentes sem a devida comprovação da dívida, adotarei imediatamente todas as medidas cabíveis junto ao Procon, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, requerendo a declaração de inexistência do débito, a exclusão de eventual restrição e a devida reparação pelos danos causados.

Caso a Fiserv não apresente documentação capaz de comprovar a legitimidade da cobrança, entenderei que ela é indevida e aguardarei o cancelamento imediato da suposta dívida, bem como uma manifestação formal reconhecendo a inexistência de qualquer pendência financeira em meu nome.

Espero uma resposta transparente, objetiva e acompanhada de todos os documentos que justifiquem essa cobrança.