Contestação de Cobrança Indevida no CPF Cliente Antigo da Maquininha Bin
Respondida
São Leopoldo - RS
10/06/2026 às 12:04
ID: 251013391
Assunto: Contestação de Cobrança Indevida no CPF Cliente Antigo da Maquininha BinPrezada Fiserv / Bin,Identifiquei em meu CPF a emissão de um boleto de cobrança por parte da empresa FISERV DO BRASIL, com vencimento em 10/06 e no valor de R$ 203,29.Esclareço que já fui cliente da Maquininha Bin no passado, porém não possuo nenhum contrato ativo ou serviço pendente de utilização com a empresa atualmente. O boleto gerado refere-se a um serviço que nunca contratei e nunca utilizei.Diante disso, solicito o cancelamento imediato deste boleto e a baixa de qualquer débito atrelado ao meu CPF, evitando restrições de crédito. Segue em anexo o comprovante da cobrança para localização no sistema.No aguardo de um retorno urgente com a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:12
Olá, Ana Claudia. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos por nos permitir tratar do assunto com a seriedade e o cuidado que merece.
Após uma análise detalhada em nosso sistema, identificamos que houve um cadastro anterior em seu nome, no qual constava pendência relacionada a mensalidade de aluguel. No entanto, após a devida revisão e verificação das informações, realizamos os ajustes necessários em nosso sistema. Dessa forma, no momento, não consta nenhuma mensalidade de aluguel em aberto vinculada ao seu cadastro.
Informamos que realizamos tentativas de contato por telefone, e-mail e WhatsApp nos dias 11, 12, 15, 16, 18, 22 e 23 de junho, porém não obtivemos retorno.
Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno que essa situação possa ter causado e reforçamos nosso compromisso em garantir transparência, segurança e a melhor experiência possível para você.
Continuamos à disposição para o que precisar. Será sempre um prazer atendê-la!
Protocolo do atendimento: *****
Central de Atendimento:
📞 3004 2017 (capitais) | 0800 757 1017 (demais localidades)
Atenciosamente,
Alana Dias
Consultora de Atendimento e Relacionamento Fiserv