Emissão de boletos indevidos em nome de empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/08/2026 às 08:52
ID: 255983159
Emissão de boletos indevidos em nome da minha empresa (LA FRUTERIA).
Venho registrar uma reclamação referente à emissão de boletos indevidos pela empresa FISERV, direcionados à minha empresa.
Não reconheço a contratação, aquisição de produtos ou qualquer obrigação que justifique a emissão desses boletos. Não autorizei a cobrança e não existe, da minha parte, qualquer relação comercial que dê respaldo a esses valores.
Solicito que a empresa cancele imediatamente todos os boletos emitidos indevidamente, cesse qualquer nova tentativa de cobrança e confirme formalmente que não haverá registro de inadimplência, protesto ou qualquer outro tipo de restrição relacionada a esses valores.
Caso os boletos tenham sido emitidos por algum erro ou [Editado pelo Reclame Aqui], solicito também esclarecimentos sobre a origem da cobrança e sobre como os dados da minha empresa foram utilizados para essa emissão.
Aguardo uma solução definitiva e, principalmente, que nenhuma cobrança indevida seja encaminhada novamente.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 08:56
Olá, Pablo! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. A sua satisfação é muito importante para nós, e queremos garantir que você seja ouvido e bem atendido.
Após análise detalhada, identificamos a existência de um contrato ativo da máquina Bin, iniciado em 01/09/2020 e suspenso em 20/06/2022 por inatividade.
As cobranças realizadas referem-se exclusivamente ao período em que o equipamento permaneceu ativo em nosso sistema, uma vez que não foram identificados registros formais de solicitação de cancelamento por meio dos canais oficiais de atendimento.
Compreendemos que esse tipo de situação pode gerar dúvidas. Por isso, com o intuito de manter uma relação transparente e positiva, realizamos um ajuste referente ao valor de aluguel. No momento, não há mensalidades pendentes.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um serviço justo, eficiente e pautado no respeito aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter atendido sua solicitação da melhor maneira.
Protocolo de atendimento: *****
Central de Atendimento:
3004-2017 (capitais) | 0800 757 1017 (demais localidades)
Atenciosamente,
Daiane Cardoso
Consultora de Atendimento e Relacionamento
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:17
Resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10