Emissão recorrente e não solicitada de boletos em nome do CNPJ
Resolvido
Natal - RN
09/08/2026 às 20:17
ID: 256008421
À empresa FISERV,
Venho manifestar minha insatisfação com a emissão recorrente de boletos em nome do meu CNPJ, sem qualquer contratação, autorização ou vínculo comercial com essa empresa.
Mensalmente são emitidos boletos em meu nome, o que pode induzir o setor financeiro da minha empresa a realizar o pagamento por engano. Pelo que pude verificar, essa prática vem sendo relatada por diversas outras empresas. Embora os boletos não resultem em negativação, sua emissão sem solicitação pode causar transtornos e levar ao pagamento indevido por erro.
Esclareço que nunca contratei os serviços da FISERV, nunca autorizei a emissão desses boletos, nunca forneci autorização para utilização dos meus dados e tampouco recebi qualquer comunicação ou proposta comercial por e-mail.
Dessa forma, solicito a exclusão imediata de todos os meus dados cadastrais de sua base, bem como a cessação definitiva da emissão de qualquer boleto ou cobrança em nome do meu CNPJ.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:39
Olá, Wendell. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos por nos permitir tratar do assunto com a seriedade e o cuidado que merece.
Entramos em contato com você e recebemos a confirmação de que possuia um cadastro junto à Bin, da Fiserv. Em nossa verificação, constatamos que esse cadastro foi cancelado no ano de 2021.
Depois de revisar o caso com cuidado, identificamos uma pendência relacionada à mensalidade de aluguel. Após essa validação, realizamos os ajustes necessários em sistema para regularizar a situação.
Hoje, não há mensalidade de aluguel em aberto no seu cadastro, e as cobranças relacionadas a esse ponto já foram baixadas.
Todos os seus questionamentos foram cuidadosamente analisados por nossas equipes internas, com o objetivo de garantir o melhor atendimento possível e fornecer informações claras e precisas. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução, com transparência, atenção e dedicação em cada etapa do processo.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudá-lo sempre que necessário.
Protocolo do atendimento: *****
Central de Atendimento:
📞 3004 2017 (capitais) | 0800 757 1017 (demais localidades)
Atenciosamente,
Alana Dias
Consultora de Atendimento e Relacionamento Fiserv
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 11:04
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10