Não estou recebendo minhas vendas

Olá, Erick. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos por nos permitir tratar do assunto com a seriedade e o cuidado que merece.

Realizamos contato para compreender melhor a sua solicitação e identificamos que existe uma operação de crédito ativa conosco, na qual seus recebíveis foram vinculados como garantia.

Após análise realizada por nossa equipe especializada, verificamos em 13 de agosto que seus recebíveis não estão sendo retidos por nossa instituição, uma vez que os valores das suas transações não estão sendo direcionados nem utilizados para a liquidação da referida operação. Portanto, não há qualquer retenção de valores sendo realizada no momento.

No entanto, no dia 14 de agosto, constatamos a existência de inadimplência nos pagamentos relacionados à operação de crédito contratada.

Com o objetivo de esclarecer a situação e oferecer o suporte necessário, buscamos contato por telefone, e-mail e WhatsApp nos dias 14, 17, 18, 19 e 20 de agosto, mas não obtivemos retorno.

Reforçamos a importância do seu retorno para que possamos esclarecer eventuais dúvidas e prestar o suporte necessário em relação à sua operação. Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais dentro do nosso escopo de atendimento e auxiliá-lo no que for necessário.

Protocolo do atendimento: *****

Atenciosamente,
Fernanda Monte
Consultora de Atendimento e Relacionamento