Atrasado pra enviar o pacote
Não resolvido
Petrolina - PE
14/03/2026 às 22:07
ID: 243297629
A compra foi feita desde o dia 03 e até hoje não foi enviado meu pacote
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:59
Olá!! Tudo bem?
Esperamos que esteja.
Nós lamentamos imensamente por qualquer transtorno que tenha sido causado, jamais é nosso objetivo que nossos clientes tenham uma má experiência de compra.
Em contato com o senhor via Whatsapp foi informado que a venda foi cancelada e foi recebido o estorno do valor total pago.
Atenciosamente,
Falasca Ferramentas.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:44
Não recomendo, enrola vc 15 dizendo que tá preparando o pacote e quando vc liga dizendo que tá atrasado eles mandam cancelar essa loja tem que ser cancelada do mercado livre, é por causa de lojas assim que queima o filme do mercado livre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 15:38
Olá!! Tudo bem?
Esperamos que esteja.
Novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno. Provavelmente a demora para despacho do produto ocorreu devido ao novo sistema de liberação da etiquetas do Mercado Livre, que só permite o envio do produto após a etiqueta estar disponível e só libera o faturamento do pedido após o período desse mesmo prazo.
O seu reembolso já foi realizado conforme informado por você na tentativa de contato para mais informações sobre o pedido.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e qualquer dúvida estaremos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Falasca Ferramentas.