Sem compromisso com entrega do produto
Não respondida
Divinópolis - MG
30/06/2026 às 15:39
ID: 252716659
Realizei a compra de uma Central de Comando Timer 348W 30A para Iluminação de Piscina - BRUSTEC 11.0314 no site oficial da FALASCA FERRAMENTAS no dia 28/06/2026. O pedido teve o subtotal de R$ 601,90, incluindo a cobrança de frete no valor de R$ 22,91 e o uso do cupom de desconto "VEMDE10".
Para a minha surpresa, fui contatada pela loja informando que o meu pedido seria cancelado e o valor estornado. A justificativa foi de que houve um "erro no sistema" e que o item estaria fora de estoque.
Ocorre que o próprio recibo do meu ***** destaca a informação "Estoque: Disponível" logo abaixo do nome do produto. Além disso, ao acessar o site da loja novamente para verificar a informação, constatei que o equipamento continua anunciado. Isso descaracteriza totalmente a alegação de falta de estoque e demonstra desrespeito com o consumidor.
Conheço os meus direitos. De acordo com o Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o fornecedor se recuse a cumprir a oferta, quem escolhe a alternativa é o cliente.
Deixo registrado que eu NÃO ACEITO o cancelamento unilateral e NÃO QUERO o estorno. Exijo o cumprimento forçado da oferta, ou seja, o envio e a entrega da central que eu comprei e paguei.
Estou anexando o print do próprio site que comprova o status de "Disponível" no momento da minha compra. Aguardo uma solução rápida e a confirmação do envio da minha mercadoria, para não ter que acionar o Procon por publicidade enganosa e recusa de venda.