Empresa não cumpre o que promete e engana o cliente.

Olá, Clícia!

Analisamos o seu caso internamente e identificamos que realizou uma assinatura anual em nosso sistema em 01/08/******* no qual foi parcelado em 12x no cartão de crédito. Foi solicitado o cancelamento em 08/10/*******, data em que também foi efetivado o estorno parcial conforme conversa registrada em nosso sistema e o comprovante enviado para o seu e-mail.

Conforme contato realizado nesta data e em datas posteriores, sempre informamos que as regras para o reembolso depende exclusivamente de cada banco, e que este estorno pode constar tanto como cancelamento das parcelas ou como crédito positivo em sua fatura, e que este estorno é realizado em até 3 faturas após cancelamento e estorno do pagamento.

Como o seu estorno foi realizado em 08/10/*******, pode ser que ele só conste em sua fatura de fato até 08/01/*******. Recomendamos nesse caso que aguarde o prazo estimado, ou que entre em contato diretamente com o seu banco para entender melhor sobre as regras em vigência para sua conta/cartão. Como o estorno já foi realizado efetivamente pela Fisgar na data da solicitação, será necessário aguardar o prazo estipulado pela sua instituição.

Após o prazo, caso ainda tenha qualquer dúvida, pode nos retornar o contato em um de nossos canais oficiais que estaremos à disposição para te auxiliar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Fisgar