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São Paulo - SP

17/06/2024 às 09:50

ID: 190954931

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Estou recebendo ligações de corretores querendo negociar meus imóveis, hoje finalmente um declinou onde conseguiu meu número. Essa plataforma é irresponsável, pois passa os dados sem a devida autorização, imagine seus dados nas mãos de um sequestrador tendo já a certeza que voce possui bens. Por favor sem essa conversinha que os dados estão nos anúncios, vocês os fornecem já filtrados por valores ou número de bens, por regiões, etc tudo que um [Editado pelo Reclame Aqui] ou sequestrador precisa.

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Resposta da empresa

03/07/2024 às 11:13

Olá! Claudio, esperamos que você esteja bem

Primeiramente, gostaríamos de agradecer a sua notificação e deixar claro que a nossa intenção não é trazer qualquer tipo de incomodo às pessoas em geral que não estejam envolvidas em iniciativas de venda ou aluguel de imóveis à elas relacionadas.

É importante também destacar que nossa equipe não faz qualquer tipo de contato direto com os proprietários de imóveis, nem disponibiliza nenhum tipo de acesso para pessoas que não sejam formalmente credenciadas junto aos respectivos CRECIs Conselho regional de Fiscalização do profissional Corretor de Imóveis das regiões onde atua.

De fato, a Fisgar é uma plataforma que, atuando como operadora de dados em acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, coleta dados de anúncios previamente publicados em portais públicos de anúncio de imóveis da internet, sejam eles publicados pelo proprietário ou por terceiros, e os disponibilizam mediante solicitação dos usuários do seu sistema, todos devidamente qualificados como corretores ou imobiliárias que atuam legitimamente neste mercado, e são utilizadas para o seu uso nas suas atividades profissionais.

Eventualmente, quer por razão de dados de um titular serem coletados através de outras fontes ou meios que não a Fisgar, quer por razão de um titular estar incorretamente vinculado a um anúncio público de comercialização de imóvel, um titular pode vir a ser contatado por um corretor, como ocorreu em seu caso.

Identificamos 3 consultas em nosso sistema referente a um anúncio público da OLX com registro de pesquisa realizada em dados associados à sua titularidade, e que ainda assim, imediatamente em resposta a sua solicitação, foi excluída a possibilidade de ocorrer no futuro quaisquer acessos aos seus dados públicos através de nossa plataforma pelos usuários do sistema.

Finalmente afirmamos que a Fisgar não guarda permanentemente em seus bancos de dados informações cadastrais de terceiros, e que as informações coletadas pela Fisgar são públicas e também poderiam ser obtidas manualmente por profissionais do setor, e que a atuação da nossa plataforma é justamente para agilizar e facilitar os processos de captação com a intenção de beneficiar o titular do dado na negociação de imóvel de sua propriedade através de acessos a bancos de dados públicos, autorizados pelos nossos clientes que são os controladores de tais dados e os destinatários das informações solicitadas à nós solicitadas.

Dessa forma, abri um ticket com urgência ao nosso setor de TI para a busca e a remoção de quaisquer dados referentes ao número de telefone e outros dados pelos quais entrou em contato, caso sejam encontrados em nossa base de dados. O processo de remoção ocorrerá em até 24 horas.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Fisgar

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 14:06

Voces alegam que 3 consultas foram feitas em meus dados, como recebi mais ligações que este número, é sinal claro que alguma coisa esta errada, alguem fornece dados à margem de seu sistema ou as pessoas que tem acesso ao seu sistema estão REPASSANDO meus dados, visto essa possibilidade não há o que falar em cumprimento da LGPD, voces estão sim infringindo essa lei, mas como esta é uma luta ingloria , apenas apaguem meus dados de seus cadastros e tenham mais responsabilidade.

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 14:07

continuarão a passar dados filtrados para pessoas que eles mesmo não tem controle.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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