Erro na entrega de celular: produto diferente do comprado e falha na resolução do problema pós-venda pelo Magazine Luiza
Não respondida
Indaiatuba - SP
07/04/2026 às 08:16
ID: 245340497
Fiz a compra de um celular xaiomi Redmi note 14 pro 512gb roxo via Pix, pelo site do magazine Luiza.Porém a loja fish entregou um celular xaiomi 14 pro 256gb na cor verde.Essa entrega ocorreu no dia 11/03 no mesmo dia entrei em contato com o pós venda, no dia 13/03 me enviaram código postal para devolução do produto,me enviaram na sexta no final do dia, consegui colocar no correio no dia 16/03 o produto chegou no dia 25/03, depois disso falam que vai ser enviado e nada.ontem questionei novamente depois de vários questionamentos eles falaram que foi enviado, solicitei o código postal, me passaram o código postal, o código foi gerado no dia 27/03 porém conta no site dos correios que foi gerado o código mas não foi postado o produto.Loja difícil de conversar resolver o problema que foi um erro deles.