Produto Errado Recebido: Tablet Xiaomi 256 GB veio com 128 GB, impossível solicitar troca pelo app.
Não respondida
Paulista - PE
20/06/2026 às 23:46
ID: 251940157
Realizei uma compra de um TABLET PAD 7 Xiaomi, co. Memória de 256 GB.
Recebi um aparelho de 128 GB. No dia 18/06/2026
Hoje é dia 20/06/2026 - E como estou dentro do prazo de troca - Tentei solicitar a troca do aparelho pelo app, porém a opção está indisponível pois a empresa afirma pelo app uma nova data de previsão de entrega do produto.
Porém o produto foi recebido, e o próprio logista destaca essa informação no app. Contudo, para solicitar a troca pelo app ( já que foi uma compra on LINE ), é necessário que o logista atualizei a informação de que o pedido foi recebido. E atualmente ele sinaliza que está com a transportadora, mas já foi entregue e foi entregue errado.
Eu gostaria da troca do produto, com rapidez, por se tratar de um item que eu vou utilizar com urgência. Para trabalho e estudo.