Arma dá defeito toda hora
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/04/2017 às 07:50
ID: 25525925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Walther PPK/S de C02 na loja, cf. DANFE ******* de 05/01/*******. Já é dia 13/04/*******, e até o presente momento não usufruí da arma, porque já é a segunda vez que vai para conserto na Rossi. É magazine com defeito, é cão travando. Neste caso, peço socorro ao artigo 18 do CDC, pois o vício não foi sanado em 30 dias: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; ou II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
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Resposta da empresa
13/04/2017 às 08:35
bom dia. conforme contato telefonico do senhor Ulysses resolvemos diretamente com a importadora (ROSSI), que ele enviasse diretamente à eles para que fosse sanado o problema ao qual foi ocasionado por queda de parte do produto como ele mesmo nos citou via watzap. Sempre estivemos dispostos a resolver o problema, depois do conserto pela importadora ele nao entrou mais em contato conosco e estamos a disposição para resolver seu contratempo.
GUSTAVO
FISHING EXPRESS
Réplica do consumidor
13/04/2017 às 10:04
Não foi isto que aconteceu. Não houve queda do produto. A arma solta o parafuso no blowback. Foi isso que falei e tenho como provar. Só pra começar, qdo recebi a arma, ela estava com aspecto de usada. Mandei-a para conserto, mas não pude, pois a Nota Fiscal expedida pela loja estava errada. Retiticada a nota, foi para conserto do magazine. Voltou depois de um longo tempo com o mesmo defeito e com mais um: o cão travando. A arma está na Rossi. Peço a aplicação do artigo 18 do CDC. O vício ñ sanado em 30 dias enseja a devolução do dinheiro ou a entrega de um produto novo, além de outras medidas judiciais cabíveis.
Consideração final do consumidor
13/04/2017 às 12:48
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10