HBL802 - apresenta deito e parou de funcionar.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/12/2020 às 13:00
ID: 116906071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um mini canister hbl ******* e em 3 meses começou apresentar defeito no cabeçote, o impeler começou a travar, até que quebrou, tive problemas graves no aquário, perdi peixes e quando entrei em contato com o vendedor pelo mercado livre fui informado que não há peças de reposição.
Tentei contato com o fabricante e a resposta é para que eu entre em contato com o vendedor, expliquei que ja fiz esse processo e ele não tem peças, o fabricante simplesmente ignora o problema.
Resumindo *******,00 reais de prejuízo em 3 meses, um cliente insatisfeito.
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Resposta da empresa
18/12/2020 às 14:30
Boa Tarde Mário!
Entendemos perfeitamente seu desapontamento.
Mas precisamos esclarecer alguns pontos:
Essa compra é bem provável que não foi realizada conosco, e sim com outro vendedor que clonou o nome da nossa loja e vende no Mercado Livre.
Não recebemos nenhum contato do Sr. e outro fato é que não comercializados esse modelo de canister. Verifique a NF que recebeu os dados são completamente diferentes dos nossos.
Caso possamos lhe ajudar com alguma outra informação, faremos com o maior prazer.
Qualquer dúvida estaremos por aqui, e caso queira deixarei o meu número particular à sua disposição.
Att
Tiago
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