FISIA

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

26/05/2026 às 10:23

ID: 249695629

Esta é a minha segunda reclamação pública consecutiva contra a Nike e Fisia, visto que a primeira queixa aberta ontem foi completamente ignorada pela empresa, que sequer se deu ao trabalho de me responder ou trazer uma solução.

Hoje é terça-feira, 26/05, e o meu pedido (996244279) está oficialmente em atraso.

Ontem à noite, a atendente do SAC insistiu que o produto está com a Jadlog desde o dia 16/05, em total contradição com a atendente da manhã que admitiu um erro no sistema de vocês.

A transportadora Jadlog me confirmou formalmente por escrito que NÃO existe nenhuma mercadoria física recebida ou atrelada ao meu CPF.

A Nike/ Fisia emitiu a nota fiscal e a etiqueta via API, mas, ao que tudo indica, reteve o produto físico no galpão.

Fica evidente que a própria Nike/Fisia não tem a menor ideia de onde se encontra o meu produto [16/05].
Enquanto um atendente inventa uma informação, outro desmente logo em seguida. Esse desencontro de dados prova o total descontrole interno da empresa com as suas mercadorias

Diante do descumprimento flagrante da oferta e do encerramento do prazo, com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, eu NÃO aceito a abertura de novos chamados com prazos de dias úteis para 'análise'.

A festa de aniversário é hoje meio dia e o prejuízo moral e material já foi causado.

Exijo que a Nike/ Fisia adote uma das duas medidas nas próximas 4 horas:

- O redespacho imediato de um novo produto igual via Sedex 10 (ou transportadora expressa com entrega em 24h) saindo de alguma filial próxima a Joinville; ou

- O cancelamento definitivo do pedido com o estorno imediato e integral do valor pago no meu cartão de crédito, sob pena de ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível (JEC) e denúncia no Procon.