FISIA

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

11/06/2026 às 13:33

ID: 251131711

Tenho um pedido realizado na Nike, n *****, e estou extremamente insatisfeita com a situação.
Minha mercadoria saiu para entrega ontem, porém hoje verifiquei que o status foi alterado para "endereço incompleto". Essa informação não procede, pois o endereço informado está correto e completo.
Entrei em contato com a Central de Relacionamento e fui informada de que seriam necessários até 5 dias úteis para alterar um endereço que sequer precisa ser alterado. Inclusive, me disponibilizei a retirar o pedido diretamente no depósito da transportadora para evitar maiores transtornos.
O condomínio possui três torres e uma fachada enorme com o nome do empreendimento, sendo facilmente identificável. Por isso, acredito que houve uma falha na tentativa de entrega.
O mais frustrante é que a compra foi feita para o Dia dos Namorados e também para ser utilizada no primeiro dia de um evento importante. Agora, por conta de uma falta de atenção na entrega, fico impedida de receber uma mercadoria que já está na minha cidade.
Solicito uma solução urgente para que o pedido seja entregue o quanto antes ou que seja autorizada a retirada diretamente na unidade da transportadora.
Olhei na nota fiscal o endereço esta errado mais no site da nike esta correto .
Como faremos .