FISIA

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Brasília - DF

11/07/2026 às 12:15

ID: 253655487

Comprei um tênis Nike original (Nota Fiscal emitida em 28/11/2025). O solado do produto simplesmente rasgou durante o uso normal, caracterizando um vício oculto de fabricação. Ao entrar em contato com o suporte por telefone, a atendente se recusou a abrir uma análise alegando prazo de 90 dias. O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 26 ( 3), deixa claro que em caso de vício oculto em bem durável, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Além disso, a marca oferece garantia contratual. Solicito a abertura do processo de análise e a devida troca ou vale-compras no valor da nota.