Não consigo baixar aulas compradas e não obtive resposta da loja. Solicito reembolso ou solução.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cambira - PR

24/09/2025 às 14:58

ID: 227719899

Eu fiz uma compra de um pacote de aulas, porem não consigo baixar os arquivos, entrei em contato com a loja mas não houve resposta, solicito reembolso do meu dinheiro, a compra foi no valor de R$ 108,00, ou resolver o problema e liberar o download das aulas.

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Resposta da empresa

25/09/2025 às 16:35

Prezado Professor, Paulo. Boa tarde.
Devido a [Editado pelo Reclame Aqui] e cancelamentos indevidos e conforme previsto em contrato, a plataforma Física Comigo adota uma política de liberação parcial dos PowerPoints como medida de segurança.

É importante ressaltar que essa política não tem o objetivo de prejudicar nossos clientes, mas sim de proteger o trabalho e o conteúdo exclusivo de nossos criadores.

Para sua tranquilidade, todos os PowerPoints que você adquiriu serão liberados para download completo no oitavo dia (28/09/*******) após a data da compra.

Observamos que você adquiriu o pacote de Eletromagnetismo, que contempla as seguintes aulas:

Imãs e Linhas de Indução Magnética

Experimento de Oersted (arquivo baixado em 20/09/******* às 19:18)

Campo Magnético de Condutor Retilíneo (arquivo baixado em 20/09/******* às 19:18)

Campo na Espira Circular

Força Magnética de Lorentz

Carga Elétrica Lançada em Campo

Fluxo Magnético

Lei de Lenz e de Faraday

Indução Eletromagnética

Corrente Alternada

Filtro de Velocidades & Espectrômetro

Bobina Chata e Solenoide

Força sobre o Condutor Retilíneo

Estamos atualmente revisando as quantidades de aulas liberadas para nossos clientes. Contudo, de antemão, gostaríamos de solicitar que selecione mais 3 aulas da lista acima.

Essas aulas adicionais serão disponibilizadas em uma pasta compartilhada para que você possa baixá-las imediatamente, enquanto aguarda a liberação total do pacote em nossa plataforma.

Agradecemos imensamente a sua compreensão.

Consideração final do consumidor

27/09/2025 às 17:08

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Sim

Nota do atendimento

8