Não consigo baixar aulas compradas e não obtive resposta da loja. Solicito reembolso ou solução.

Resolvido
Cambira - PR
24/09/2025 às 14:58
ID: 227719899
Eu fiz uma compra de um pacote de aulas, porem não consigo baixar os arquivos, entrei em contato com a loja mas não houve resposta, solicito reembolso do meu dinheiro, a compra foi no valor de R$ 108,00, ou resolver o problema e liberar o download das aulas.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 16:35
Prezado Professor, Paulo. Boa tarde.
Devido a [Editado pelo Reclame Aqui] e cancelamentos indevidos e conforme previsto em contrato, a plataforma Física Comigo adota uma política de liberação parcial dos PowerPoints como medida de segurança.
É importante ressaltar que essa política não tem o objetivo de prejudicar nossos clientes, mas sim de proteger o trabalho e o conteúdo exclusivo de nossos criadores.
Para sua tranquilidade, todos os PowerPoints que você adquiriu serão liberados para download completo no oitavo dia (28/09/*******) após a data da compra.
Observamos que você adquiriu o pacote de Eletromagnetismo, que contempla as seguintes aulas:
Imãs e Linhas de Indução Magnética
Experimento de Oersted (arquivo baixado em 20/09/******* às 19:18)
Campo Magnético de Condutor Retilíneo (arquivo baixado em 20/09/******* às 19:18)
Campo na Espira Circular
Força Magnética de Lorentz
Carga Elétrica Lançada em Campo
Fluxo Magnético
Lei de Lenz e de Faraday
Indução Eletromagnética
Corrente Alternada
Filtro de Velocidades & Espectrômetro
Bobina Chata e Solenoide
Força sobre o Condutor Retilíneo
Estamos atualmente revisando as quantidades de aulas liberadas para nossos clientes. Contudo, de antemão, gostaríamos de solicitar que selecione mais 3 aulas da lista acima.
Essas aulas adicionais serão disponibilizadas em uma pasta compartilhada para que você possa baixá-las imediatamente, enquanto aguarda a liberação total do pacote em nossa plataforma.
Agradecemos imensamente a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 17:08
Responderam após a solicitação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8