Entrega não realizada
Resolvido
Contagem - MG
19/12/2024 às 16:19
ID: 205166211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de medicamento no dia 04 de dezembro com prazo de entrega em dois dias. Entrei em contato com a empresa pelo Whatsapp no dia 12 de dezembro e a atendente Rafaela informou que a transportadora escolhida não foi retirar o pedido e tiveram que enviar por outra transportadora, mas que o ******* em processo de entrega no dia 12 ou 13 de dezembro. Porém o pedido não chegou, entrei em contato novamente, porém não houve resposta.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 16:37
Michelle! Meu nome é Everton, sou um dos farmcêuticos responsáveis aqui na Físico Farma!
Já confirmamos com a sra, por meio do Whatsapp que seu pedido foi entregue.
Houve um grande atraso na entrega de seu pedido. Quero explicar o que aconteceu.
Seu pedido era pra ter sido coletado pela transportadora e a mesma parou de coletar sem nos comunicar.
Assim que ficamos sabendo disso, enviamos seu pedido por outra transportadora , e houve novamente um atraso da parte deles.
Então foram vários atrasos sucessivos.
Dito isto, quero me desculpar em nome da Físico Farma e deixar claro que não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Quero também agradecer toda paciência e cordialidade neste tempo.
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 18:07
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10