Não recebi meu produto
Em réplica
São Paulo - SP
20/09/2021 às 19:30
ID: 129933531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido no dia 13/09 e constava a entrega do produto em até 4 dias úteis, porém, até agora 20/09 não recebi meu pedido. Já foi emitido a nota fiscal que mandaram por email mas até agora nada.
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 09:15
Olá Maria!
Realmente sua entrega esta atrsada. Ela foi enviada pela transportadora TOTAL EXPRESS.
Já abri um chamado junto a TOTAL EXPRESS para saber a real posição de sua encomenda e junto com um pedido de agilização da entrega do mesmo. Consta que esta parado no CD de São Paulo/SP.
De antemão lhe garatimos a entrega de sua encomenda. Seja a entrega deste que esta com a Total Express, ou mesmo o envio de um novo produto ( em caso de extravio por parte da Total Express).
Iremos enviar essa mesma inrfomação por e-mail.
Réplica da empresa
28/09/2021 às 11:02
Olá!
Enviamos uma nova encomenda e a mesma já chegou!
Não é algo normal, mas as vezes algum pedido tem algum atraso e pedimos desculpas por todo transtorno.
Obrigado por toda cordialidade conosco!
Um grande abraço de toda equipe da Físico Farma.