Reclamação
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2018 às 16:51
ID: 38731977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um tempo estava fazendo tratamento no meu gato estava passando com o clinico q me solicitou alguns exames depois medicou e o gato não melhorou cem por cento, foi ai que foi orientada a procurar um " Neuro" para cuidar do caso dele. Passe nessa clinica no dia 22/08/******* fui bem atendida na recepção e fui para sala da Doutora Neura ela olhou o Gato e não examinou muito somente pediu exames e medicou um remédio para labirintite que segundo ela, por o gato está com a cabeça e um lado do corpo torno poderia ser da labirintite, também medicou uma vitamina. Fui para casa e comecei a dar os medicamentos e fui atras de marcar os exames, nós primeiros dias ele não teve piora, uns dias depois eu percebi que está cada dia mais difícil alimentar ele devido o problema ele quase não conseguia se alimentar nem mesmo eu colocando dentro da boca dele. Desesperada eu mandei mensagem para medica especialista Neura q eu tinha passado com ela e pedir para ela me marcar um retorno pois o caso dele tinha piorado e eu estava muito preocupada e queria passar com ela pois ela era a especialista do cado dele. Foi então que ela mandou eu procurar uma clinico, eu pensei mas do clinico ele já veio, mas ela não quer marcar o retorno e ele tem direito ao retorno, mas mediante o calor da situação fui procurar um clinica e por sua vez deu um medicamento que agravou o caso 99% ele medicou o STUGEROM 25MG comecei a dar em dois dias depois o gato [Editado pelo Reclame Aqui] DE CONVULSÕES. Entrei em contato com essa clinica q estou reclamando e falei expliquei o que houve, o dono da clinica me ligou e falou q se eu colocasse alguma reclamação no reclame aqui ele iria me processar, alem que ter me insultado ao telefone ter falado que a culpa do gato ter morrido foi minha que eu não tinha dinheiro pra cuidar do gato etc. Ele não me respeitou nem se quer no meu momento de dor, eu estava fragilizada por ter perdido meu animal de estimação, estava triste estava frágil e ainda recebendo ameaças de alguém que nem sabe nada da minha vida. Resumindo estou doente fiquei com depressão por ter me sentido culpada pela [Editado pelo Reclame Aqui] do meu gato, eu não fui orientada a melhor maneira pela especialista, dei um remédio que só prejudicou o caso dele, e ainda recebi ameaça de processo. Estou publicando todas essas coisas aqui porque me sentir ofendida e prejudicada e sei que qualquer pessoa no meu lugar faria o mesmo.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 19:32
Sr. Irene tudo bem?
Aqui é o Ricardo Lopes, proprietário da Fisio Care Pet.
Como explicado para a senhora, a culpa do falecimento do seu gato foi causado por medicações realizadas por outro serviço, conforme a senhora relatou.
Seu gato estava em quadro de emergência e a Fisio Care pet conta apenas com consultório de neurologia, não temos o serviço de emergencia como internação, seu pet tinha a necessidade de ser internadas em um serviço hospitalar.
Sobre a ameaça, isso nunca aconteceu, o que foi falado era que a senhora estava nos acusando sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] de seu animal e isso não aconteceu, foi causado por medicações realizadas em outros serviços, conforme a senhora relatou.
Entendo perfeitamente a sua perda, mas isso não pode ser desculpa para acusações levianas e mentiras sobre ameaças que nunca aconteceram.
Temos 13 anos e mais de 50 unidades onde já atendemos mais de 35.******* pacientes e essa foi a primeira reclamação em todos esses anos.