Atendentes ruins

O atendimento é fraco, porque não se aprofundou no texto que eu escrevi, resumiu a questão nos dias que foram pulados em novembro. A reclamação diz respeito a sempre ter problemas no agendamento, que escrevi tudo detalhadamente e não prestam atenção. Vou enumerar novamente para vocês terem certeza do que estou falando, e espero que desta vez leiam com atenção até o final.
1) Descrevi TUDO que era para minha mãe fazer, 2 tipos de tratamentos, 2x por semana, à tarde e menos terça.
2) Não incluíram um dos tratamentos
3) Agendaram 3x por semana
4) quando incluíram o segundo tratamento, novamente não prestaram atenção no agendamento.
5) mantiveram 3x por semana
Ou seja, pular os feriados é o menor dos problemas, inclusive, o atendimento é tão fraco que quando eu comentei da última vez que estava 3x por semana, ao invés de ela pedir o cartão enviado para mim, ela começou a questionar um monte de coisas sobre tratamento e nome da minha mãe e só bem depois ela falou que eles apagam as mensagens do Zap. Quanto tempo desperdiçado, não é mesmo: Logo no começo era só pedir uma cópia do cartão de agendamento que haviam me mandado que já conseguiriam ver tudo no sistema.
Sendo assim, tanto o atendimento na clínica como aqui, as pessoas são fracas devido a falta de compreensão de texto e falta de proatividade em tentarem ser mais eficientes quando atendem os pacientes/clientes. Imaginem só, o agendamento foi mexido 3 vezes por falta TOTAL de atenção dos atendentes.
Coloquei que ela volta para a clínica porque os profissionais do TRATAMENTO são ótimos.