Informa produto postado, porem código de rastreio: AGUARDANDO POSTAGEM.
Resolvido
Campinas - SP
13/04/2020 às 18:37
ID: 102778967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 05/04/******* -com pagamento via correio express - a ser entregue em até 3 dias UTEIS. comprado NA MESMA CIDADE que eu moro, constando no site "produto ENVIADO", tendo até código de rastreio, porem, ao checar o código, o produto sequer FORA ENVIADO AINDA. Informação [Editado pelo Reclame Aqui] com único objetivo enganar o cliente, achando que sua compra esta a caminho e a falha seria dos correios. ******* #*******-01
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Resposta da empresa
14/04/2020 às 12:48
Prezada Angela Bonilha Fornes,
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos a preferência pela compra dos produtos em nossa loja. Sua experiência de compra é muito importante para nós e todo feedback é de alta relevância, pois assim podemos sempre melhorar nossos serviços.
Seu ******* em 05/04/******* possuía o prazo de entrega programado para ocorrer até 08/04/*******. Devido a um problema interno do Correios, ficamos impossibilitados de realizar o envio com a antecedência que gostaríamos e que sempre prezamos por realizar.
O Correios nos informou a solução do problema ontem 13/04/*******, porém para não ocorrer maiores atrasos e como uma forma de nos redimir entregamos seu pedido em mãos hoje 14/04/******* no período da manhã visto que reside na mesma cidade de nossa empresa.
Aproveito para informar que temos um canal exclusivo de atendimento aos nossos clientes através do telefone******* ou por e-mail *******.
Lamentamos o transtorno e esperamos poder atende-la novamente com uma experiência *******% agradável.
Qualquer dúvida estaremos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Fisio Fernandes.
Consideração final do consumidor
14/04/2020 às 14:12
Obrigada .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10