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Osasco - SP

27/01/2023 às 17:48

ID: 158268097

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Comecei meu tratamento no local em 18.1.*******, com pedido médico feito em 01.*******.*******, ou seja, com mais de 30 dias. A fisioterapia era para coluna lombar. Ao entregar outro pedido médico de fisioterapia para as mãos, fui informada de que não poderia fazer as 3 sessões de fisioterapia juntas. Teria que terminar uma para iniciar a outra. Além disso, o pedido médico era digital, sem data e, ao imprimir, saiu a data de 19.12 na parte superior da folha. Disseram que o ******* vencido. Ao entrar em contato com a Bradesco seguros, fui informada que a validade do pedido médico para fisioterapia e demais tratamentos é de ******* dias. Além disso, também recebi a confirmação de que poderia fazer a fisioterapia para várias partes do corpo ao mesmo tempo. Enfim, ao ligar na clínica, só sabem repetir que minha guia está vencida e não sabem me responder sobre o primeiro pedido médico que, supostamente, também estaria vencido, mas foi aceito sem problemas. A supervisora Alessandra pediu para eu ligar pra ela,mas não responde às mensagens e ao telefone. Gostaria de que houvesse coerência nas informações. Pelo convênio,cabe até fazer uma denuncia contra o local. Aguardo resposta da clínica. Não vou dar andamento no meu tratamento com eles, mas exijo esclarecimentos.