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São Paulo - SP

15/09/2025 às 19:01

ID: 226976671

Boa noite
Eu sinceramente fiquei surpresa com a falta de organização na recepção e muitas tive que esperar em pé com dor(lombalgia e hérnia de disco) por mais de 30 minutos na fila isso mesmo na fila. Em Agosto de 2025 foi entregue 4 guias , 10 sessões de acupuntura e 10 sessões de fisioterapia. Atendente informou que ficaria com duas guias e me devolveu as outras duas dizendo que quando acabar as sessões das duas guias eu levaria as outras duas em nenhum momento falou que águia venceria ou teria que trocar. Em vários momentos eu mandei no watts as guias perguntando se já era pra levar aí me falou que estava sem sistema e só venho falar agora que fui agendar nova sessão.
No WhatsApp não escuta o paciente, pergunta várias vezes o nome do paciente ( não consegue salvar) só repete que não pode marca duas sessões e apenas uma sessão por vez . Não fui orientada sobre a validade da guia e sim várias vezes eu perguntei mais acredito que nem leu a guia.
Como se fosse simples trocar uma guia que foi erro da clínica eu levo todas com as senhas de liberação.
Agora estou aguardando o relatório do fisioterapeuta e da fisioterapia.
Como foi conversado com o fisioterapeuta no dia da avaliação esse tratamento é um completo entao não tive evolução.
Quero deixar claro que a minha reclamação é diretamente a recepção a falta de acolhimento e organização e falta de orientação.
Os profissionais que passei fui bem recebida.