Marcaram horário e negaram atendimento
Resolvido
Osasco - SP
16/04/2025 às 11:37
ID: 214923807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu peguei uma doença contagiosa e avisei que não poderia ir. A atendente via whatsapp disse que se eu tivesse 2 faltas eu perderia o horário. Eu falei "olha eu posso ir porém é uma doença contagiosa todos da clínica, profissional e pacientes podem pegar e, em caso grave pode causar parasilia" a atendente disse que eu não fosse e que meu horário permaneceria o mesmo. Vim até a clínica e chegando aqui me negaram atendimento, mesmo eu tendo os comprovantes de agendamento. Alegaram que a central de marcação é um lugar e a clínica é outra. Perguntei se não havia comunicação visto que é uma empresa só e não souberam responder. Ficaram com cara de perdidos, de quem não sabe trabalhar. E, eu que me programei, avisei e tudo mais perdi minhas consultas, já pagas pelo convênio, porque a empresa não cumpre com o que fala.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 10:52
Resolveram, mas foi um processo BEM cansativo. Com direito a acionar polícia e advogado simplesmente para garantir o atendimento marcado. A responsável fingiu que não era com ela quando somente eu estava reclamando, quando as autoridades chegaram mudou até o semblante! Poderiam ter feito o que era para fazer sem todo este desgaste. Depois ficou todos os dias de atendimento, ao me ver, com sorriso falso de orelha a orelha me dando bom dia, perguntando se estava tudo bem e me chamando por apelido, faltou profissionalismo!! Os fisioterapeutas são excelentes! Mas eu faria uma proposta de pagar o fisioterapeuta a parte, sem ser pela clínica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6