FISIO MED PRIME FISIOTERAPIA

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São Paulo - SP

18/11/2023 às 15:03

ID: 176186119

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Meu filho cartão 474025322 Enzo Miguel ,faz acompanhamento terapêutico desde Fev/******* na clinica Fisio Med Prime na Av. São Miguel e desde Set/******* esta sem o profissional de terapia ocupacional cerca de quase 3 meses ! O ultimo profissional fechou a agenda em dia que era atendimento dele ( segundas ) ficando com 1 sessão por semana e como já não estavamos gostando do atendimento do profissional solicitamos a saida dele da equipe e outro em seu lugar o que até hoje não aconteceu ! Desde Setembro já falei com a Supervisora de T.O Antonia , com o responsavel pela clinica Sr. Julio , em visita a clinica no mes de Outubro falei com a Paloma do Comercial e questionei se estava tudo ok com o nosso convenio Amil para cobrir todo o laudo do Enzo e a resposta foi que sim , falei no Call Center e por ultimo a 8 dias novamente com o Sr. Julio e até o momento aguardo retorno com solução .
O que a clinica me relata é dificuldade de contratação do profissional , problema de agenda etc .. Porem não sei se essa é a verdade já que recentemente conheci familias que chegaram a clinica agora sendo Amil e ja iniciaram tratamento com um terapeuta ocupacional .. Pq uma criança entra na clinica ja com o profissional e meu filho eu tenho que ver nitidamente uma regressão por falta do profissional ?
Enzo inicialmente teve sua agenda montada pela clinica e aceita por nós , hoje esta em clinica Segunda das 8 as 9 hs com sessão de fono , as sextas 10 as 12 hs sessão de fono e fisioterapia , terça , quarta e quinta com At. domiciliar na parte da manha e a tarde Enzo vai a escola .
Cabe a clinica fazer um manejo de agenda para que Enzo continue sendo atendido na segunda e sexta pelas profissionais de fono e fisioterapia e encaixar terapia ocupacional para isso tem o horario das 8 hs as 12 hs , não podendo haver janela e espera entre as sessões já que uma das maiores dificuldades do Enzo é a espera .
Para ajudar a clinica em questões de horarios , estamos dispostos e ceder um dia do atendimento da AT. domiciliar para que o atendimento de T.O seja feito seja terça , quarta ou quinta basta conversarmos .. A única coisa que não podemos fazer é trocar de fonoaudióloga já que Enzo teve ganhos nítidos desde o inicio com ela e de fisioterapeuta .
Não tenho do que reclamar da clinica em outras questões , sou muito bem atendida , Enzo é muito bem atendido , gosto dos profissionais e da estrutura , mas nesse caso em ESPECIFICO a clinica esta falhando com meu filho , não é uma questão que corre a dias e sim a quase 3 meses .
Vou notificar o convenio e a ANS sobre o que esta acontecendo já que envolve Clinica Credenciada e Convenio em um descumprimento e não atendimento de uma decisão judicial .
Aguardo retorno e solução !