Interrupção no tratamento de fonoaudiologia e falta de agendamento
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 18:16
ID: 234231907
Meu filho seguia fazendo acompanhamento com a fonoaudiologia na clínica em são Miguel ,fui informada pela profissional que atendia ele que ela sairia de férias e depois iria dar entrada na sua documentação para continuar atendendo e não soube me dizer o quanto tempo levaria isso
Entrei em contato no call center ,depois de quase um dia inteiro esperando o retorno ,me deram opções e depois que escolhi o horário e o dia me disseram que já estava reservado .
Isso e inaceitável meu filho está em tratamento ,não sabem me dizer o quando a profissional retornará e ele também não pode ficar sem aténdimento nesse período ele já e paciente da clínica
Se isso não for resolvido vou tomar medidas judicias pois sei do direitos dele por lei ,ja está em acompanhamento e não pode para agora .
Por falta de comprometimento da instituição
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 12:07
Olá, Sra. Noemi!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância da continuidade do tratamento do seu filho e queremos garantir que isso seja resolvido da melhor forma possível.
Informamos que a supervisora responsável pelo caso irá falar pessoalmente com você amanhã, conforme solicitado. A agenda já está reservada no horário que você escolheu.
Tentamos contato por telefone para confirmar, mas não conseguimos completar a ligação. Caso queira antecipar alguma informação ou tenha dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Obrigado pela compreensão e pelo cuidado com o tratamento do seu filho. Estamos comprometidos em oferecer todo o suportenecessário.