Cobrança indevida de boleto após devolução de andador e solicitação de baixa imediata.
Não respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 15:29
ID: 251664925
Aluguei um andador no dia 16/05/26 na unidade Tatuapé. Efetuei o pagamento do mês via pix. Com 10 dias de equipamento alugado, já recebi um boleto com vencimento para 16/06/26. Devolvi o produto no dia 06/06/26, 10 dias antes do prazo final de devolução e solicitei a baixa do boleto para o atendente. Para minha surpresa, o boleto continua no banco, correndo juros e ao entrar em contato com a loja, fui informada que só baixam o boleto com 60 dias após o vencimento. Um absurdo!!! Já aluguei cadeira de rodas nesse mesmo estabelecimento, meses antes, e não tive esse tipo de problema. Quero a baixa imediata do boleto!!!! Embora tenham me informado que não teria o nome negativado, tenho o direito de ter a baixa efetivada agora e não aguardar baixa automática pelo banco. Esse boleto nem poderia ter sido gerado, uma vez que não sabem se será renovado.