Fisio Medic

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São Paulo - SP

21/01/2024 às 21:40

ID: 180949591

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Em 18/11/*******, aluguei uma cadeira de banho dobrável na loja FisioMed, bairro Saúde. Era o único modelo dobrável, mas foi muito recomendado pela atendente. No segundo uso, minha mãe, 91 anos, caiu da cadeira pois os braços se soltaram e a cadeira dobrou. Essa queda ocasionou uma internação de emergência e uma série de exames. Sem contar o chamado de ambulâncias particulares para levá-la ao hospital e para fazer exames.
Minha mãe teve o braço arranhado no metal da cadeira (arranhões que ficaram em carne viva, demoraram para cicatrizar e deixaram cicatrizes). As consequências mais graves, contudo, ficaram nas pernas, ela passou a ter dores frequentes nas pernas e medo de cair no chão. Antes de ela cair da cadeira, ela andava com apoio de bengala, mas se sentia corajosa, confiante e andava devagar. Hoje, ela depende de pessoas (sim, mais de uma) para dar uns passinhos e para distâncias maiores usa cadeira de rodas. A queda foi realmente muito feia e acovardou-a.
Quando voltamos da internação, comuniquei a loja e mandei vídeo Mp4, mostrando a fragilidade da cadeira. Os braços não encaixam suficientemente e com isso a cadeira desmonta, se fecha sozinha. Mesmo com o vídeo demonstrando o defeito da cadeira, os atendentes minimizaram o desastre e transferiram toda responsabilidade para mim. Eles alegam que eu escolhi o modelo, que eu tinha obrigação de ver se a cadeira era segura, que eu devia ter trocado a cadeira, que eu não soube montar a cadeira, etc., etc.
A loja Fisio-Med é irresponsável, eu diria até que é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] por alugar uma cadeira que não oferece segurança e desmonta facilmente. As pessoas que me atenderam por telefone e WhatsApp, se eximiram de culpa, foram grosseiras, insensíveis.
Eu cumpri todas as exigência descritas no "Contrato de Aluguel de Material Hospitalar", assinado em 16/11/*******; paguei em dia 2 meses, pois consegui devolver a cadeira somente no dia 05/01/*******. Paguei por um artigo hospitalar que levou minha mãe para o pronto-socorro, que causou internação, muita dor e muitas lágrimas.