Negligência
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2024 às 07:20
ID: 185494733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu pai de 89 anos para fazer uma avaliação e uma sessão de fisioterapia nesta clínica pela primeira vez e saí com meu pai com as costas queimada logo no primeiro dia, devido ao fisioterapeuta ter deixado ele sozinho na sala com o infravermelho muito quente nas costas dele por algum tempo, enquanto eu e meu irmão aguardávamos na recepção, vimos o profissional saindo da sala para conversar com colegas de trabalho. Nenhuma assistência foi oferecida pelo profissional, que, com um semblante de ironia ou nervoso, ofereceu uma segunda sessão de fisioterapia para meu pai na semana seguinte. Escrevo essa avaliação porque não quero que outras pessoas passem por essa situação como meu pai passou nessa clínica. Anexei fotos à reclamação para que percebam o grau que foi a queimadura. .
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2024 às 11:26
Boa tarde! Eu sou a proprietária da clinica e no momento estava de licença a maternidade. Não é conduta da minha clinica deixar paciente sozinho em atendimento por parte do fisioterapeuta e se é criança ou idoso pedimos para que permaneça um acompanhante em sala. Peço desculpas pelo ocorrido, e me coloco à disposição para eventuais dúvidas. Lembrando que o aparelho de infravermelho por se tratar de um recurso terapêutico físico de calor superficial causa hiperemia local ( deixa a região quente e avermelhada) no entanto usamos em distância de segurança para justamente não gerar queimaduras. Reitero que estou à disposição para demonstrar o meu trabalho e tirar essa impressão causada por esse profissional que fez o atendimento de seu pai.