FISIO SAÚDE

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Feira de Santana - BA

14/05/2026 às 08:26

ID: 248609257

Venho registrar minha insatisfação com a forma como meu acompanhamento psicológico foi conduzido pela clínica Fisio Saúde de Feira de Santana - BA, ao longo dos últimos meses.

Iniciei meu acompanhamento psicológico em *****. Após poucas sessões com a primeira profissional, houve troca de psicóloga, e precisei reiniciar praticamente todo o processo terapêutico, explicando novamente questões pessoais, situações já abordadas anteriormente e reconstruindo vínculo terapêutico, algo que naturalmente já gera desgaste emocional para quem está em acompanhamento psicológico.
Após isso, passei a ser atendido por outra profissional, com sessões inicialmente marcadas às 18h30, horário no qual sempre busquei comparecer corretamente, sem atrasos da minha parte.
Com o passar do tempo, também comecei a perceber que os atendimentos eram muito curtos, muitas vezes durando cerca de 20 minutos de forma praticamente cronometrada. Entendo que cada profissional possui sua própria abordagem e dinâmica de atendimento, porém, como paciente, criava-se uma expectativa de um tempo minimamente adequado para desenvolvimento da sessão, especialmente considerando que muitas vezes eu aguardava mais tempo para ser atendido do que efetivamente permanecia em sessão.
Além disso, em algumas ocasiões, os próprios atendimentos iniciavam com atraso por parte da profissional.

No dia *****, recebi a seguinte mensagem da profissional:

Bom dia, *****!
Passando para informar que devido a imprevisto não conseguirei confirmar nossa sessão hoje.
Vou remarcar para semana que vem, tudo bem?
Até então, compreendi a situação normalmente. Porém, no dia *****, não houve qualquer retorno, confirmação ou contato da profissional nem da clínica sobre o atendimento daquela semana.
Diante disso, no dia *****, entrei em contato com a clínica para entender se a profissional ainda estava atendendo normalmente. A atendente me informou que sim e orientou que eu verificasse diretamente com a profissional a questão do horário.
Ao entrar em contato, fui surpreendido com a informação de que meu horário havia sido alterado para 18h e destinado a outro paciente, sem qualquer consulta prévia ou alinhamento comigo.

O novo horário informado inviabiliza meu atendimento, pois às 18h ainda estou em horário de trabalho.

Também foi mencionado que minha ausência em duas ocasiões teria influenciado essa reorganização da agenda. Porém, considero importante esclarecer que uma dessas ausências ocorreu justamente devido ao cancelamento realizado pela própria profissional, e a outra aconteceu porque não houve comunicação ou confirmação da clínica sobre o atendimento daquela semana.
Quero deixar claro que minha intenção aqui não é criar conflito ou prejudicar profissionais individualmente. Inclusive, quando liguei posteriormente para registrar minha insatisfação, fui atendido de maneira respeitosa pela equipe da clínica, que informou que iria verificar a situação.
Entretanto, acredito que faltou organização, comunicação e principalmente cuidado na condução de um acompanhamento psicológico, que naturalmente envolve vínculo, confiança e continuidade.

Registro esta reclamação principalmente para que situações semelhantes não aconteçam com outros pacientes futuramente.