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Brasília - DF

01/07/2025 às 17:43

ID: 221024479

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Boa tarde!

Sou paciente da clínica há mais de 4 anos e a clínica já passou por várias fases no atendimento. Porém, no momento, está péssimo. Os pacientes chegam e ficam quase 1 hora aguardando por atendimento na recepção e acabam até perdendo a sessão por falta de atendimento. Tem atendentes mas, não tem informação, parecem estar conversando e não atendem as pessoas. Foi implantado um sistema de senhas que piorou a situação. Hoje, eu acabei de perder uma sessão porque fiquei a sessão inteira aguardando na recepção com a senha na mão. Em 40 minutos atenderam 3 pessoas. É inaceitável. Alguma providência precisa ser tomada para melhorar esse atendimento, alguma satisfação precisa ser dada aos pacientes. E espero que seja rápida porque essa falta de agilidade está prejudicando a todos, inclusive a própria clínica e os terapeutas na unidade do SRTVN.