Consulta
Não respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 10:55
ID: 247156887
No dia 27/04/26, meu filho tinha uma consulta marcada. Na mesma data, enviei mensagem para confirmar o atendimento, porém não obtive retorno. Mesmo assim, fui até a clínica para verificar pessoalmente se a consulta aconteceria ou não.Ao chegar, me deparei com a atendente surpresa, informando que o procedimento não estava autorizado. Entrei em contato com o convênio e fui informada de que a solicitação havia sido feita somente no domingo, às 20h30, sendo que a própria clínica sabe que o prazo para autorização é de até 5 dias úteis.Tirei meu filho da creche à noite, sem que ele pudesse se alimentar adequadamente, para levá-lo à consulta, tudo isso por falta de comunicação e consideração da clínica. Desde o dia da consulta, sigo tentando contato e não recebo qualquer retorno.Registro aqui minha insatisfação diante da total falta de comprometimento, organização e respeito com os pacientes e seus responsáveis.