Fiz 2 sessões, cancelei as demais e fui cobrada pelas 10 sessões
Respondida
Brasília - DF
28/04/2022 às 13:56
ID: 142530795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na unidade da FisioeMov Asa Sul para realizar 10 sessões de fisioterapia. Fiz 2 sessões, não gostei e solicitei o cancelamento das demais pelo whatsapp e o cancelamento foi confirmado.
Porém cobraram o pacote todo e tive um desconto no meu salário de R$ *******,79 de co-participação e disseram que é procedimento da SulAmerica.
Em contato com a SulAmerica protocolo ************* eles disseram que isso não procede e que deveriam me cobrar somente as duas sessões.
Como posso ser cobrada por algo que não usei e cancelei antecipadamente? Isso está errado. Quero o estorno do valor cobrado que eu não utilizei.
Preferência de retorno pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 15:19
Boa tarde!
Prezada Sra. Rose, conforme a gerente da unidade já explicou à senhora, não houve qualquer tipo de cobrança indevida por parte da clínica. Orientamos que a senhora busque junto a sua operadora de saúde para que possam esclarecer as suas dúvidas.
À disposição.
Equipe FisioeMov