Fisioemov

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Brasília - DF

11/05/2024 às 11:07

ID: 188566093

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No dia 22/04 entrei em contato por telefone com a FisioeMov Fisioterapia e fui informada de que aceitavam o meu plano de saúde. Fiz questão de frisar que meu plano era Unimed SEGUROS, cuja carteira é azul e no mesmo dia passei por Whatsapp a IMAGEM da carteirinha do convênio e os pedidos médicos, por solicitação da clínica. Me deram um prazo de 2 a 10 dias para o aceite do pedido com o convênio e que eu entrasse em contato a cada 4 dias. Eu entrei em contato por 4x e depois de 18 DIAS fui informada de que NÃO ACEITAVAM o meu plano. Me fizeram PERDER 18 DIAS, que eu poderia ter procurado outra clínica para fazer minha fisioterapia. Quando reclamei me disseram que "a atendente se enganou".. Disseram que atendem a Unimed mas não a Unimed SEGUROS. Eles tinham a IMAGEM da minha carteirinha que tem cor diferente, a que eles aceitam é verde e a minha é AZUL! Eu frisei isso desde o primeiro dia! Ninguém se importou em conferir a documentação que eu enviei, foi um descaso, uma irresponsabilidade, uma falta de profissionalismo no atendimento. Infelizmente, a única coisa que posso fazer além de correr atrás do TEMPO PERDIDO PARA O MEU TRATAMENTO, é deixar aqui a minha indignação com a irresponsabilidade dessa clínica para que ninguém mais tenha qualquer prejuízo com a FISIOEMOV FISIOTERAPIA. Observação: tenho prints de tela dos atendimentos via WhatsApp para comprovar minha denúncia.