Envio errado do produto
Resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
08/06/2021 às 20:13
ID: 125006303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um aparelho de vocês através do MercadoLivre. No aparelho comprado e conforme descrição do anúncio, era pra vir duas molas amarelas, duas azuis e duas vermelhas. Porém as molas amarelas vieram com intensidades diferentes (uma veio com uma intensidade bem maior) e sem etiqueta de identificação. Seria possível fazer a troca apenas das molas? Ou posso fazer o cancelamento da compra?
Tentei contato através do chat no MercadoLivre desde o dia 05/06, mas não fui respondido até hoje. Aguardo retorno o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2021 às 11:28
Oi Renan, pedimos desculpas pelo transtorno.
Vamos orientar nosso fornecedor de molas a tomar mais cuidado quanto a possíveis diferenças de tensão.
O mercado livre é a plataforma mais segura do Brasil no que diz respeito a garantia de compra.
faremos a troca das molas sem custo para o cliente.
em caso de dúvida, não hesite em nos contatar !
Atenciosamente
Equipe Fisiofit
Consideração final do consumidor
25/06/2021 às 14:22
Excelente atendimento. Trocaram o produto e me enviaram outro sem nenhum custo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10